Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 31 maj 2026
Vi har en 30 dagars returpolicy för godkända returer av färdiga produkter. Det betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din vara.
För att en retur ska kunna godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oskadad, med eventuella lappar kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna visa kvitto, orderbekräftelse eller annat köpbevis.
Returer ska alltid begäras innan varan skickas tillbaka. Varor som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.
För att begära retur kontaktar du oss på:
Företagsinformation
ArtByBearded AB
Organisationsnummer: 559558-0985
Momsregistreringsnummer: SE559558098501
Adress: Regementsgatan 44, 831 35 Östersund, Sverige
E-post: info@artbybearded.com
Returer
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner för hur och vart du ska returnera varan. I vissa fall kan vi tillhandahålla returfraktsedel. Om inget annat anges står kunden för returfrakten.
Du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att du använder spårbar frakt vid retur.
Skador, fel och reklamationer
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.
Kontakta oss så snart som möjligt om:
- varan är defekt
- varan är skadad
- du har fått fel vara
- beställningen inte stämmer med orderbekräftelsen
Skicka gärna med bilder, ordernummer och en kort beskrivning av problemet, så att vi kan bedöma ärendet och hjälpa dig vidare.
I Sverige har konsumenter reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel i varan. Reklamation gäller inte fel som beror på normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel eller skador som du själv orsakat.
Produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras om de inte är felaktiga.
Det gäller bland annat:
- specialbeställda produkter
- produkter med eget tryck
- produkter med egen brodyr
- produkter med kundens logotyp eller design
- personligt anpassade produkter
- custom merch
- profilkläder eller arbetskläder som producerats enligt kundens instruktioner
- produkter som tagits fram efter godkänt korrektur
- presentkort
- produkter köpta på slutrea, om detta tydligt framgår vid köptillfället
Specialtillverkade eller personligt anpassade varor är normalt undantagna från ångerrätt enligt reglerna för distansavtal. Konsumenter har i regel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, men det finns undantag för varor som specialtillverkats efter kundens önskemål.
Kontakta oss gärna innan du beställer om du är osäker på om en produkt omfattas av returrätt.
Custom-beställningar, tryck och brodyr
För beställningar med tryck, brodyr, egen logotyp, egen design eller annan anpassning gäller särskilda villkor.
När korrektur, mockup, design, produktval, placering eller offert har godkänts kan beställningen inte alltid ändras, ångras eller returneras.
Kunden ansvarar för att kontrollera:
- stavning
- logotyp
- färger
- placering
- storlekar
- antal
- produktval
- leveransuppgifter
ArtByBearded AB ansvarar inte för fel som kunden har godkänt i korrektur, offert, mockup eller orderbekräftelse.
Om en specialbeställd produkt däremot är felaktig på grund av ett produktionsfel eller avviker från det som skriftligen godkänts, ska du kontakta oss så hjälper vi dig med reklamation.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den vara du har, invänta godkänd retur och därefter lägga en ny beställning.
Vid byte av färg, storlek eller modell gäller att varan måste uppfylla kraven för retur.
Specialbeställda eller kundanpassade produkter kan normalt inte bytas.
Ångerrätt för konsumenter
Som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, till exempel via internet. Ångerfristen räknas normalt från den dag du mottagit varan.
För att använda ångerrätten ska du kontakta oss inom ångerfristen på:
Varan ska returneras i samma skick som du mottog den, oanvänd, oskadad, med eventuella lappar kvar och i originalförpackning.
Ångerrätten gäller inte alltid för specialbeställda eller personligt anpassade produkter, exempelvis plagg med egen logotyp, tryck eller brodyr.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om returen och återbetalningen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns görs återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Det kan därefter ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på:
Kontakt vid returer
För alla frågor om returer, byten, reklamationer eller återbetalningar kontaktar du oss på:
ArtByBearded AB
E-post: info@artbybearded.com
Adress: Regementsgatan 44, 831 35 Östersund, Sverige
Organisationsnummer: 559558-0985
Momsregistreringsnummer: SE559558098501